Troca, devolução ou desistência

Política de Devolução, Cancelamento e Trocas

Caso aconteça  algum motivo abaixo! Como vamos te ajudar.

1.  Desistência de compra

Caso você desista da compra, deverá entrar em contato através do número/whatsapp (43)9 8863-3939 ou e-mail contato@vinhoslondrina.com.br, informando seus dados e número do pedido. O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos após a realização da compra. Caso o pedido já tenha sido enviado, infelizmente você terá que arcar com os custos de envio e recolhimento da mercadoria : (O prazo de reembolso é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria por VINHOS LONDRINA)

2.  Entrega danificada ou violada

Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, me avise através do telefone, whatsapp ou e-mail para que eu possa providenciar a devolução da mercadoria. Você poderá ainda informar se deseja receber novamente seu pedido ou ser reembolsado.

O prazo de reembolso segue o mesmo, 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria por VINHOS LONDRINA.

Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega será o mesmo informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação.

 3.  Troca de produto

É essencial que você verifique no ato do recebimento se a mercadoria está exatamente de acordo com o que foi solicitado por você, se está no seu pedido e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo. Caso veja que algo errado, o prazo limite para solicitar a troca dos produtos é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Assim que o seu pedido retornar para VINHOS LONDRINA, vamos te contatar usando os dados informados no cadastro, para definirmos novos prazos de entrega ou de reembolso.

4.  Produto impróprio para o consumo

Se você achar que o produto não está próprio para consumo, entre em contato com VINHOS LONDRNA pelo WhatsApp para que possamos resolver a situação da melhor forma.